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Online-Beratung soll wichtige Anhaltspunkte für die Lösung einer Problemsituation geben und
kann Empfehlungen zum weiteren Vorgehen und dem Umgang mit dem Problem aussprechen, ein
Therapie kann dadurch nicht ersetzt werden. Eine Verantwortung für die Handlungen eines
Ratsuchenden kann Online-Beratung nicht übernehmen.

Die im Dienste des Anbieters stehenden und hinsichtlich ihrer Ausbildung/Berufserfahrung sorgfältig ausgewählten Berater/-innen erbringen die Beratungsleistungen in eigener Verantwortung sowie nach bestem Wissen und Gewissen. Der Berater/die Beraterin kann das Gespräch beenden, wenn er/sie das vorgetragene Anliegen als nicht vom Beratungsangebot von "seniorenberatung-online.de" gedeckt ansieht oder eine Beratung für nicht sinnvoll hält. Eine Gewähr für den Erfolg der Beratungsleistungen wird weder vom Dienstleistungs-Anbieter noch von den Berater(inne)n übernommen. Haftungsansprüche gegen den Autor der "seniorenberatung-online.de"-Website oder den Dienstleistungs-Anbieter (bzw. dessen Berater/-innen als Vertragspartner), die sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, welche auf die Nutzung des Dienstleistungs-Angebotes oder der dargebotenen Informationen zurückgeführt werden, sind ausgeschlossen, sofern seitens des Autors oder des Anbieters bzw. des Beraters/der Beraterin kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.

Mit dem Anruf bei der "seniorenberatung-online.de"-Hotline unterwirft sich der Anrufer/die Anruferin vertraglich den auf dieser Website mit Unterseiten ersichtlichen Bedingungen. Die Honorarforderungen für die von dem Dienstleistungs-Anbieter empfangenen bzw. durch ihn vermittelten Beratungsleistungen werden dem Anrufer/der Anruferin mit dem Telefonentgelt in Rechnung gestellt. Empfangene bzw. vermittelte Beratungsleistung im Sinne dieses Dienstleistungs-Angebotes ist in jedem Falle die Inanspruchnahme der Hotline bzw. des Beraters/der Beraterin für die Dauer der Telefonverbindung, auch dann, wenn der Anrufer/die Anruferin trotz der auf dieser Website ersichtlichen oder in den Werbeanzeigen und Telefonbucheinträgen erkennbaren Angebotsbeschreibung bezüglich Art und Umfang des Dienstleistungs-Angebotes sich geirrt hat oder im Unklaren war oder wenn er/sie durch das Gespräch nicht die erhoffte Hilfe bekommen zu haben meint oder wenn er/sie oder der Berater/die Beraterin das Gespräch beendet oder wenn die Telefonverbindung abbricht. Der Anrufer/Die Anruferin hat auch die Zusatzkosten (z.B. für die Beitreibung) einschließlich der Verzugskosten zu tragen, die dadurch entstehen, daß er/sie die über die Telefonrechnung erhobenen Honorarforderungen des Anbieters unberechtigt zurückweist bzw. nicht oder verspätet zahlt. Ist der Anrufer/die Anruferin nicht mit dem/der Telefonanschlußinhaber/-in identisch, sichert er/sie mit dem Anruf zu, daß er/sie berechtigt ist, von dem benutzten Telefonanschluß aus die "seniorenberatung-online.de"-Hotline anzurufen.

Die Sicherheit der persönlichen Daten und Angaben hat allererste Priorität.
Deshalb werden jedem Kunden umfassende Sicherheitsgarantien geboten:

    Schweigepflicht   (Garantie für die vertrauliche Behandlung Ihres Anliegens) : 
    Alle Inhalte der Online-Beratung unterliegen bei Diplom-Psychologen - genauso
    wie bei der persönlichen Beratung - der gesetzlichen Schweigepflicht (§ 203 StGB).
    Desgleichen besteht nach § 5 des Bundesdatenschutzgesetzes die Verpflichtung zur
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    wird verwiesen.
    Die streng vertrauliche  Behandlung aller Daten wird damit ausdrücklich 
    zugesichert, ebenso wird eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ausdrücklich
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Widerrufsbelehrung gemäß Anlage 2 zu § 14 Abs. 1 und 3 BGB-InfoV

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E­Mail) [oder durch Rücksendung der Sache] widerrufen.
Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs [oder der Sache]. Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren [und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben]. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. [Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist.]
Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden.

Besondere Hinweise:
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Sonderanfertigungen oder Software, die vom Besteller entsiegelt worden ist.
Bitte beachten Sie, dass nach § 312d Abs.4 BGB G die Möglichkeit des Wiederrufs von Gütern, die zur Rücksendung nicht geeignet sind, ausgeschlossen ist.
Deshalb kann der Gerontologische Dienst das durch das Fernabsatzgesetz eingeräumte Rückgaberecht von 14 Tagen für Produktdownloads nicht gewähren.

Rückgabebelehrung gemäß Anlage 3 zu § 14 Abs. 1 und 3 BGB-InfoV
Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von [zwei Wochen] durch Rücksendung der Ware zurückgeben.
Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z. B. per Brief, Fax oder E­Mail erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens.
Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung -- wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre -- zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Besondere Hinweise:
Ein Rückgaberecht besteht nicht bei Sonderanfertigungen oder Software, die vom Besteller entsiegelt worden ist.
Bitte beachten Sie, dass nach § 312d Abs.4 BGB G die Möglichkeit des Wiederrufs von Gütern, die zur Rücksendung nicht geeignet sind, ausgeschlossen ist.
Deshalb kann der Gerontologische Dienst das durch das Fernabsatzgesetz eingeräumte Rückgaberecht von 14 Tagen für Produktdownloads nicht gewähren.

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